اگر میں بوزہو یوانتونگ کے خلاف شکایت درج کرواتا ہوں تو مجھے کیا کرنا چاہئے؟ شکایت کے مشہور معاملات اور پورے نیٹ ورک میں حل کا خلاصہ
حال ہی میں ، بوزو Yto ایکسپریس کے بارے میں شکایات سماجی پلیٹ فارمز پر ایک گرما گرم موضوع بن چکی ہیں۔ پچھلے 10 دنوں میں پورے نیٹ ورک کی ڈیٹا مانیٹرنگ کے مطابق ، صارفین کے ذریعہ رپورٹ کردہ اہم مسائل پیکیج میں تاخیر ، خدمت کے ناقص رویہ ، اور دعووں کے دعوے میں دشواری پر توجہ دیتے ہیں۔ یہ مضمون ساختی اعداد و شمار کے ذریعہ آپ کے لئے شکایات کے گرم مقامات کو ترتیب دے گا اور عملی حل فراہم کرے گا۔
1. بوزہو یوانتونگ شکایت ہاٹ اسپاٹ ڈیٹا کے اعدادوشمار (پچھلے 10 دن)

| شکایت کی قسم | تناسب | عام معاملات |
|---|---|---|
| پیکیج میں تاخیر | 42 ٪ | 3 دن میں پہنچنے کا وعدہ کیا ، لیکن حقیقت میں 7 دن میں نہیں پہنچا |
| ناقص خدمت کا رویہ | 28 ٪ | کورئیر نے سامان آپ کے دروازے تک پہنچانے سے انکار کردیا |
| پیکیج کو نقصان پہنچا/کھو گیا | 18 ٪ | نقل و حمل کے دوران اعلی قیمت والے الیکٹرانک مصنوعات کو نقصان پہنچا |
| دعووں کو حل کرنے میں مشکلات | 12 ٪ | کسٹمر سروس نے معاوضے کو سنبھالنے سے انکار کردیا |
2. بوزو یووانٹونگ شکایت سے ہینڈلنگ رہنما خطوط پورے عمل کے لئے
1.پہلا مرحلہ: سرکاری چینلز کے ذریعے شکایت کریں
Y YTO کسٹمر سروس ہاٹ لائن 95554 (7 × 24 گھنٹے) پر کال کریں
"" YTO ایکسپریس "Wechat سرکاری اکاؤنٹ کے ذریعے شکایت جمع کروائیں
Y YTO سرکاری ویب سائٹ کے آن لائن شکایت کے نظام میں لاگ ان کریں
2.مرحلہ 2: شکایت چینل کو اپ گریڈ کریں (اگر یہ 72 گھنٹوں کے اندر حل نہیں ہوتا ہے)
• اسٹیٹ پوسٹ بیورو شکایت ویب سائٹ (sswz.spb.gov.cn)
• anhui صوبائی پوسٹل ایڈمنسٹریشن ہاٹ لائن 0551-12305
• بوزو کنزیومر ایسوسی ایشن 0558-12315
3.کلیدی ثبوت کی تیاری چیک لسٹ
| ثبوت کی قسم | نوٹ کرنے کی چیزیں |
|---|---|
| وایل بل نمبر | 12 ہندسوں کا ریکارڈ مکمل کریں |
| مواصلات کی ریکارڈنگ | آپ کو دوسرے فریق کو واضح طور پر مطلع کرنے کی ضرورت ہے کہ آپ ریکارڈ کر رہے ہیں |
| آئٹم ویلیو کا ثبوت | انوائس/ٹرانزیکشن اسکرین شاٹس واضح ہونا چاہئے |
| خراب تصاویر | بیرونی پیکیجنگ اور اندرونی حصوں کا Panoramic نظارہ بھی شامل ہے |
3. نیٹیزینز کے ذریعہ جانچ کی گئی شکایت کی موثر تکنیک
1.وقتی حکمت عملی
اگر لاجسٹکس 3 دن سے زیادہ کے لئے مستحکم ہے تو فوری طور پر شکایت کا آغاز کریں
each ہر دن ایک مقررہ وقت پر پروسیسنگ کی پیشرفت کی پیروی کریں (صبح 10 بجے کی سفارش کی جاتی ہے)
2.مواصلات کی مہارت کا ٹیمپلیٹ
"میں نے بوزہو YTO کے ذریعے XX پر بھیجے گئے پیکیج (ٹریک نمبر XXXX) کو XX کے طور پر موصول نہیں ہوا/نقصان نہیں پہنچا ہے۔" ایکسپریس عبوری ضابطے "کے آرٹیکل XX کے مطابق ، آپ کی کمپنی کو 24 گھنٹوں کے اندر حل فراہم کرنے کی ضرورت ہے۔
3.معاوضہ معیاری حوالہ
| نقصان کی قسم | قانونی معاوضے کے معیارات |
|---|---|
| انشورنس پیکیج | 3 بار شپنگ فیس |
| بیمہ شدہ پیکیج | اعلان کردہ قیمت پر مبنی معاوضہ |
| تاخیر کا نقصان | اس شپنگ فیس سے چھوٹ |
4. متبادل حل
1.بوزو ایریا ایکسپریس سروس کی تشخیص کا ڈیٹا
| ایکسپریس برانڈ | شکایت کی شرح | فائدہ کے منصوبے |
|---|---|---|
| ایس ایف ایکسپریس | 0.8 ٪ | وقت کی ضمانت |
| جے ڈی لاجسٹک | 1.2 ٪ | گھریلو آلات کی فراہمی |
| ژونگٹونگ | 2.5 ٪ | بستی کی کوریج |
2.اہم اشیاء بھیجنے کے لئے تجاویز
ins بیمہ شدہ خدمت کا انتخاب کریں (بیمہ شدہ فیس تقریبا 0.3 ٪ -1 ٪ ہے)
high اعلی قیمت والی اشیاء کو الگ سے بھیجیں
from آمنے سامنے معائنہ اور دستخط کی ضرورت ہے
5. حقوق کے تحفظ سے متعلق نوٹ
1۔ حقوق کے تحفظ کی قانونی حد: ایکسپریس ترسیل کی شکایات کی فراہمی کی تاریخ سے 1 سال کے اندر دائر کی جانی چاہئے
2. بوزہو یوانتونگ آؤٹ لیٹس کی تقسیم: 8 کیوئچنگ ضلع میں 8 ، ویانگ کاؤنٹی میں 5 ، مینگچینگ کاؤنٹی میں 4 ، اور لیکسن کاؤنٹی میں 3
3. خصوصی یاد دہانی: مواصلات کے تمام ریکارڈ رکھیں ، بشمول الیکٹرانک شواہد جیسے ٹیکسٹ میسجز اور وی چیٹ پیغامات۔
اگر آپ کو بوزو یوانتونگ سروس کے مسائل کا سامنا کرنا پڑ رہا ہے تو ، آپ کے حقوق کی حفاظت کے لئے فوری طور پر مذکورہ بالا عمل پر عمل کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔ کیس کے تازہ ترین اعدادوشمار کے مطابق ، ریاستی پوسٹ بیورو کے ذریعے درج شکایات کے لئے اوسط قرارداد کا وقت 3.7 کام کے دن ہے ، جس کی کامیابی کی شرح 89 ٪ ہے۔
تفصیلات چیک کریں
تفصیلات چیک کریں